7.14.6.2 La admisión de logística inversa para Correos Exprés
Cuando un cliente desee devolver un envío autorizado se accede a la aplicación de Correos Express desde la página principal de IRIS, haciendo la llamada a través de llamadas externas. Una vez abierta la aplicación hay que acceder a la opción: "Logística Inversa”, en la que hay que introducir el número de comercial o identificador (el número de identificador lo ha de proporcionar el cliente).
Al introducir el número de identificador, aparecen en pantalla todos los datos del remitente y del destinatario. A partir de este momento, el único campo que hay que rellenar es el del peso del envío. Seguidamente hay que pulsar "Grabar envío". Este tipo de envíos no admiten servicios adicionales.
Se comprueba con el cliente que todos los datos son correctos. De nuevo hay que pulsar "Grabar Envío" y aparece en pantalla un mensaje que indica que se ha enviado el resguardo a la impresora (solo se imprime una copia del resguardo, para el cliente). A continuación se imprime la etiqueta.